山东省皮革制品销售修理、更换、退货责任规定

为规范山东省内皮革制品销售行为，保护消费者合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合本省实际，制定本规定。皮革制品包括但不限于皮鞋、皮包、皮衣、皮具配件等产品。

一、销售者责任
销售者应当保证皮革制品质量符合国家标准或行业标准，提供真实产品信息，明示保修期限和范围。销售时须开具发票或有效凭证，明确记载产品名称、规格、价格及销售日期。

二、保修责任
皮革制品自销售之日起，实行以下保修期限：

1. 皮鞋类：主要部件保修不少于3个月；
2. 皮包、皮衣类：主要部件保修不少于6个月；
3. 具体保修范围以产品说明或销售约定为准。

三、修理、更换、退货细则

1. 自购买之日起7日内，产品出现质量问题，消费者可选择修理、更换或退货；
2. 保修期内，同一质量问题经两次修理仍不能正常使用的，消费者可要求更换或退货；
3. 因生产者未提供零部件导致修理延迟超过30日的，消费者可要求更换；
4. 退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。

四、免责情形
下列情况不实行三包服务：

1. 因消费者使用、保管不当导致损坏；
2. 无有效购买凭证或凭证内容与产品不符；
3. 非正常磨损或超过保修期限；
4. 不可抗力因素造成的损坏。

五、争议解决
消费者与销售者发生争议时，可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等方式解决。各级市场监管部门应依法处理消费者投诉。

本规定自发布之日起实施，原有相关规定同时废止。销售者应在经营场所醒目位置公示本规定，方便消费者知晓权益。